A importância do branding na percepção do consumidor

por Fernando Rocha, aluno do 4º semestre do Curso de Relações Públicas da UniSant’Anna

A percepção dos consumidores sobre produtos, serviços, experiências ou  a organização tem sido monitorada pelas empresas e sendo alvo de diversas ações para aproximar o consumidor das marcas como intuito de gerar credibilidade e fidelidade.

Para falar desse assunto, o Gerente de Comunicação do Grupo Sanofi-Aventis e Professor da ESPM, Sérgio Bialski, esteve no Campus Voluntários da Pátria da Uni Sant’Anna, no dia 07/11, palestrando aos alunos e futuros profissionais de Relações Públicas, sobre Branding e principalmente sobre a atuação do profissional nesta área.

Durante a palestra Bialski ressaltou a importância das ações que influenciam diretamente na percepção do consumidor e as ferramentas utilizadas para fixar a imagem das organizações.Foram citados cases de sucesso como Google, Activia entre outros, e Bialski ressaltou a importância das redes sociais, em parceria com a comunicação institucional e principalmente a flexibilidade das organizações se adaptarem aos seus públicos para criarem suas estratégias de comunicação.

Ele ressaltou que não existe uma fórmula pré-moldada para a comunicação institucional e que cada empresa, influenciada pela sua cultura e seu setor, desenvolve um método especifico de comunicação. Neste contexto, vimos que a propaganda, em alguns casos, perde espaço e importância na gestão das marcas, sendo ações institucionais,e principalmente de caráter socioambiental atualmente, responsáveis pelosucesso e fixação de diversas marcas.

A palestra faz parte do Programa ABRP Visita, uma iniciativa que leva conhecimento e principalmente experiências aos públicos relacionados a Relações Públicas.

Nota do Blog: Este post faz parte de um concurso que a ABRP-SP realiza a cada ABRP Visita em uma Universidade do Estado de São Paulo: convidamos os alunos do Curso de Relações Públicas daquela instituição a escrever livremente um post sobre o tema abordado no evento. O melhor post, escolhido pelo palestrante (neste caso, o Prof. Sérgio Bialski, que comentará no post) receberá um livro “Relações Públicas estratégicas”, organizado pelo Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias. A entrega do livro ao autor(a) do post escolhido será fotografada e a foto será publicada aqui. Acompanhem!