Fidelizar o consumidor é um dos desafios da gestão de marcas
por Thays Marques, aluna do 6º semestre do Curso de Relações Públicas da UniSant’Anna
Criar uma marca forte é um dos objetivos das organizações no mercado, algumas alcançam esse objetivo, já outras por inúmeros motivos não alcançam o mesmo sucesso.
O consumidor adquire produtos que lhe demonstrem um valor, que atenda às suas necessidades e uma vez conquistada a sua confiança, esse consumidor segue de forma fiel seu produto preferido.
Porém, se por algum motivo qualquer esse consumidor não adquira mais esse produto, sempre terá como referência, em algum momento, o produto que consumia anteriormente.
Por isso organizações investem verdadeiras fortunas em propagandas e publicidade com o objetivo de alcançar todos com a sua marca e compromisso gerando assim o retorno não apenas financeiro como também qualitativo em relação a essa marca.
Nota do Blog: Este post faz parte de um concurso que a ABRP-SP realiza a cada ABRP Visita em uma Universidade do Estado de São Paulo: convidamos os alunos do Curso de Relações Públicas daquela instituição a escrever livremente um post sobre o tema abordado no evento. O melhor post, escolhido pelo palestrante (neste caso, o Prof. Sérgio Bialski) receberá um livro “Relações Públicas estratégicas”, organizado pelo Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias. Ae entrega do livro ao autor(a) post escolhido será fotografada e a foto será publicada aqui. Acompanhem!
