Planejamento e cuidados na gestão de marcas
por Maria José Moreira, aluna do 6º Semestre do Curso de Relações Públicas da Unisant’Anna.
A palestra ministrada por Sérgio Bialski, no dia 07/11/2011 na UniSant’Anna, para os alunos de Comunicação Social, sobre Branding (Gestão de Marcas), foi imensamente proveitosa.Branding é a percepção que o consumidor forma a respeito de uma Marca, Produto, Serviço, Organização, entre outros…
Esta percepção vai além do o departamento de marketing pensa que a marca tenha. Formar esta imagem de marca é algo que deve ser feito com muito cuidado, pois não tem como ir contra a identidade.
A imagem que o consumidor terá sobre a marca deve se alinhar à identidade, anos de trabalho para formar uma boa percepção, toda a Gestão da Marca pode ir por água abaixo, por um erro cometido pelo Marketing.
Um caso citado por Sérgio Bialski, foi o da Arezzo “Pelemania”, que lançou a nova coleção de sapatos e acessórios com pele de animais, e os defensores de animais, foram às mídias sociais e levantaram a maior polêmica a respeito. A Arezzo retirou a coleção das vitrines, mas com certeza sua imagem ficou arranhada.
Tanto ficou que todos os profissionais da área, quando citam alguma gafe sobre Branding (Gestão de Marcas), os coloca em evidência novamente. Muitos outros exemplos de má gestão foram citados na palestra.
Sérgio também expôs o sucesso de grandes marcas que são conhecida e percebida, no simples desenho do símbolo, como é o caso da Nike, quem vê o “Swoosh”, já sabe que é Nike. Esta é uma marca de boa percepção, entre muitas outras. Este é um caso de sucesso do Branding.
A gestão de marca, não é algo simples e aleatório, é necessário planejamento, boa execução e manutenção. Não só grandes ações trazem resultados, a manutenção com pequenos gestos cotidianos faz parte da construção e percepção dos valores da Marca, junto aos consumidores.
Nota do Blog: Este post faz parte de um concurso que a ABRP-SP realiza a cada ABRP Visita em uma Universidade do Estado de São Paulo: convidamos os alunos do Curso de Relações Públicas daquela instituição a escrever livremente um post sobre o tema abordado no evento. O melhor post, escolhido pelo palestrante (neste caso, o Prof. Sérgio Bialski) receberá um livro “Relações Públicas estratégicas”, organizado pelo Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias. Ae entrega do livro ao autor(a) post escolhido será fotografada e a foto será publicada aqui. Acompanhem!
